針對一些服務(wù)行業(yè)門店口碑差、評(píng)分低、客戶流失嚴(yán)重等問題，斑驢互聯(lián)小編經(jīng)過長時(shí)間研究，開發(fā)了一套客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)。本系統(tǒng)適用于美業(yè)、教育、家政等其他需要人進(jìn)行服務(wù)的行業(yè)，給出了相應(yīng)的解決方案。
為了更好的推進(jìn)服務(wù)工作，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。通過在線客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)，一線工作人員讓客戶關(guān)注公眾號(hào)并對服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，設(shè)定評(píng)價(jià)最低要求，強(qiáng)制關(guān)注并評(píng)價(jià)。客戶評(píng)價(jià)后生成工作人員的滿意度數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行人員的培訓(xùn)及篩選工作。
商家通過客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以及時(shí)得到客戶的評(píng)價(jià)反饋，在用戶享受完服務(wù)之后可以在系統(tǒng)上對整個(gè)服務(wù)流程的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，商家可以對自身的存在的問題得到客觀的評(píng)價(jià)，并加以改善。系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
總的來說，在線客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)，從客戶的角度出發(fā)，促進(jìn)商家更清晰的了解客戶內(nèi)心的想法，有利于提高消費(fèi)者滿意度，做好品牌口碑營銷，從而提高門店獲客和客單量。
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