隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。作為新興產(chǎn)業(yè)，家政服務(wù)對(duì)促進(jìn)就業(yè)、精準(zhǔn)脫貧、保障民生有重要意義。我國(guó)家政服務(wù)業(yè)雖發(fā)展快速，但有效行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量差、群眾滿意度不高等問(wèn)題明顯。
針對(duì)以上的問(wèn)題，斑驢互聯(lián)小編提供一點(diǎn)借鑒。通過(guò)微信端搭建家政服務(wù)客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，一線工作人員讓客戶關(guān)注公眾號(hào)并對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，設(shè)定評(píng)價(jià)較低要求，強(qiáng)制關(guān)注并評(píng)價(jià)。客戶評(píng)價(jià)后生成工作人員的滿意度數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行人員的培訓(xùn)及篩選工作，從而提升員工的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)客戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，對(duì)造成不滿意因素進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)溝通和改進(jìn)，減少客戶損失，避免客戶流失。
總的來(lái)說(shuō)，客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有利于提升家政服務(wù)水平建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)了家政服務(wù)朝著精細(xì)化、專業(yè)化、科學(xué)化發(fā)展。
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